Artikel 1 \u2013 Overeenkomst<\/strong><\/p>\n Deze algemene voorwaarden (hierna de “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op iedere offerte, bestelling, overeenkomst, levering en dienstverlening van On IT Corp & Gov BV, met maatschappelijke zetel te Henry Fordlaan 18, 3600 Genk, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0474.405.323, evenals haar verbonden ondernemingen in de zin van artikel 1:20 en volgende van het Wetboek van Vennootschappen en Verenigingen (hierna gezamenlijk “On IT”).<\/p>\n Samen met de door de klant aanvaarde offerte, bestelbon, serviceovereenkomst, SLA, onderhoudsovereenkomst of enig ander schriftelijk contract (hierna gezamenlijk de “Overeenkomst”) regelen deze Algemene Voorwaarden de contractuele relatie tussen On IT en de klant.<\/p>\n Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien zij vooraf schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.<\/p>\n Indien meerdere contractdocumenten van toepassing zijn, geldt de volgende rangorde:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de bijzondere overeenkomst of offerte;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de Service Level Agreement (SLA);<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de verwerkersovereenkomst (DPA), indien van toepassing;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 deze Algemene Voorwaarden.<\/p>\n Artikel 2 \u2013 Diensten<\/strong><\/p>\n On IT verleent professionele ICT-diensten aan ondernemingen en overheden, waaronder doch niet uitsluitend:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Managed Services;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 IT-beheer;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Cloud Services;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Microsoft 365;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Azure-diensten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Cybersecurity;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Netwerkbeheer;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Managed Print Services;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Softwareontwikkeling;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Consultancy;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Implementatieprojecten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Hardwareleveringen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Monitoring;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Back-up- en disaster recovery-oplossingen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Wifi- en netwerkinfrastructuur;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Datacenterdiensten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 AI- en automatiseringsoplossingen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 alle andere diensten vermeld in de Offerte.<\/p>\n On IT mag zich voor de uitvoering van haar diensten laten bijstaan door werknemers, onderaannemers, verbonden ondernemingen of gespecialiseerde partners zonder voorafgaande toestemming van de klant.<\/p>\n Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, verbindt On IT zich uitsluitend tot een middelenverbintenis.<\/p>\n Artikel 3 \u2013 Toepasselijkheid van voorwaarden<\/strong><\/p>\n Deze Algemene Voorwaarden hebben steeds voorrang op de algemene of bijzondere voorwaarden van de klant, zelfs indien deze bepalen dat uitsluitend hun voorwaarden van toepassing zijn.<\/p>\n De toepasselijkheid van enige aankoop-, bestel- of betalingsvoorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens voorafgaande schriftelijke aanvaarding door On IT.<\/p>\n Indien On IT producten, software, cloudplatformen of diensten van derden levert of beschikbaar stelt, waaronder doch niet beperkt tot Microsoft, HP, Dell, Lenovo, Cisco, Aruba, WatchGuard, VMware, Adobe of andere leveranciers, blijven eveneens de licentie-, abonnements- en gebruiksvoorwaarden van deze leveranciers van toepassing.<\/p>\n De klant erkent hiervan kennis te hebben kunnen nemen en verbindt zich deze voorwaarden na te leven.<\/p>\n Artikel 4 \u2013 Offertes en totstandkoming van de overeenkomst<\/strong><\/p>\n Alle offertes van On IT zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.<\/p>\n Behoudens andersluidende vermelding blijven offertes geldig gedurende veertien (14) kalenderdagen vanaf de offertedatum.<\/p>\n Een overeenkomst komt slechts tot stand na:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 schriftelijke bevestiging door On IT;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 ondertekening van de offerte;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 elektronische aanvaarding;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of zodra On IT met de uitvoering van de opdracht aanvangt.<\/p>\n Ook na aanvaarding behoudt On IT zich het recht voor een offerte binnen vijf (5) werkdagen schriftelijk te herroepen indien:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 foutieve prijzen werden vermeld;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 leveranciersprijzen of licentievoorwaarden wijzigen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de kredietwaardigheid van de klant onvoldoende blijkt;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of de uitvoering technisch onmogelijk blijkt.<\/p>\n Kennelijke schrijffouten, rekenfouten of prijsvergissingen verbinden On IT nooit.<\/p>\n Artikel 5 \u2013 Uitvoering van de diensten<\/strong><\/p>\n On IT zal haar diensten uitvoeren overeenkomstig de regels van goed vakmanschap en volgens de professionele standaarden die binnen de ICT-sector gebruikelijk zijn.<\/p>\n Alle prestaties gebeuren op basis van een middelenverbintenis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaatverbintenis werd overeengekomen.<\/p>\n Door On IT meegedeelde:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 uitvoeringsdata;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 responstijden;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 leveringstermijnen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 implementatieplanningen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 projectdeadlines;<\/p>\n zijn louter indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de SLA of de Offerte.<\/p>\n Vertragingen geven de klant geen recht op:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 schadevergoeding;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 prijsvermindering;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 opschorting van betalingen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of ontbinding van de overeenkomst,<\/p>\n tenzij de vertraging uitsluitend het gevolg is van opzettelijke fout van On IT.<\/p>\n On IT mag de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten indien:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 noodzakelijke informatie ontbreekt;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 ernstige cybersecurityrisico’s worden vastgesteld;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of de klant weigert essenti\u00eble beveiligingsmaatregelen uit te voeren.<\/p>\n Artikel 6 \u2013 Contactpersonen en samenwerking<\/strong><\/p>\n Iedere partij duidt \u00e9\u00e9n of meerdere bevoegde contactpersonen aan die gemachtigd zijn bindende beslissingen te nemen met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst.<\/p>\n De klant verbindt zich ertoe alle informatie, toegangen, wachtwoorden, vergunningen, licenties, documentatie en medewerking tijdig ter beschikking te stellen.<\/p>\n De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van alle door hem verstrekte informatie.<\/p>\n On IT mag vertrouwen op de instructies van de door de klant aangeduide contactpersonen.<\/p>\n Helpdesk<\/strong><\/p>\n De servicedesk van On IT is bereikbaar tijdens de overeengekomen kantooruren, tenzij in de SLA anders werd bepaald.<\/p>\n Adres<\/strong><\/p>\n Henry Fordlaan 18<\/p>\n 3600 Genk<\/p>\n Belgi\u00eb<\/p>\n Telefoon<\/strong><\/p>\n +32 (0)89 32 22 80<\/p>\n E-mail<\/strong><\/p>\n info.corpgov@weareonit.com<\/strong><\/p>\n Support buiten de overeengekomen service-uren wordt afzonderlijk gefactureerd overeenkomstig de geldende tarieven of de toepasselijke SLA.<\/p>\n Artikel 7 \u2013 Helpdesk, Support en Service Levels<\/strong><\/p>\n On IT verleent support overeenkomstig de in de Offerte of de toepasselijke Service Level Agreement (SLA) vastgelegde service-uren, responstijden en dienstverlening.<\/p>\n Behoudens andersluidende overeenkomst is de servicedesk bereikbaar tijdens werkdagen van 08.30 uur tot 17.00 uur, met uitzondering van weekends, wettelijke feestdagen en collectieve sluitingsdagen.<\/p>\n Support kan worden aangevraagd via:<\/p>\n Adres<\/strong><\/p>\n Henry Fordlaan 18<\/p>\n 3600 Genk<\/p>\n Telefoon<\/strong><\/p>\n +32 (0)89 32 22 80<\/p>\n E-mail<\/strong><\/p>\n info.corpgov@weareonit.com<\/p>\n De klant verstrekt bij iedere supportaanvraag voldoende informatie zodat On IT het incident effici\u00ebnt kan analyseren.<\/p>\n On IT bepaalt autonoom:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de prioriteit van een incident;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de meest geschikte oplossingsmethode;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of tussenkomst op afstand dan wel ter plaatse noodzakelijk is.<\/p>\n Indien een interventie buiten de overeengekomen dienstverlening valt, waaronder maar niet beperkt tot:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 gebruikersfouten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 schade veroorzaakt door derden;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 wijzigingen uitgevoerd door de klant;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 niet-ondersteunde software;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 hardware buiten garantie;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 dringende interventies buiten de overeengekomen service-uren,<\/p>\n zal deze afzonderlijk worden gefactureerd overeenkomstig de geldende tarieven.<\/p>\n On IT garandeert geen permanente beschikbaarheid van haar servicedesk, tenzij uitdrukkelijk bepaald in een afzonderlijke SLA.<\/p>\n Artikel 8 \u2013 Verplichtingen van de klant<\/strong><\/p>\n De klant zal gedurende de volledige looptijd van de overeenkomst alle redelijke medewerking verlenen die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de diensten.<\/p>\n De klant verbindt zich ertoe:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 alle noodzakelijke informatie tijdig te verstrekken;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 correcte en actuele contactgegevens te bezorgen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de nodige toegangsrechten te verlenen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 tijdig beslissingen te nemen wanneer deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 alle licenties rechtsgeldig te bezitten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 alle toepasselijke wet- en regelgeving na te leven.<\/p>\n Indien de klant nalaat zijn medewerkingsplicht na te komen, is On IT gerechtigd:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 bijkomende kosten aan te rekenen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 leveringstermijnen te verlengen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of de overeenkomst te be\u00ebindigen overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden.<\/p>\n Alle hierdoor veroorzaakte kosten, vertragingen en schade blijven uitsluitend ten laste van de klant.<\/p>\n Artikel 9 \u2013 Cybersecurity en verantwoordelijkheden van de klant<\/strong><\/p>\n De klant blijft eindverantwoordelijk voor zijn eigen ICT-omgeving, de beveiliging van zijn bedrijfsvoering en de naleving van de op hem toepasselijke wetgeving.<\/p>\n Wanneer On IT aanbevelingen doet inzake cybersecurity, verbindt de klant zich ertoe deze binnen een redelijke termijn uit te voeren.<\/p>\n Hieronder vallen onder meer:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Multi-Factor Authentication (MFA);<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 beveiligingsupdates;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 firmware-updates;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 wachtwoordbeleid;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 endpointbeveiliging;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 netwerksegmentatie;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 back-upbeleid;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 logging;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 monitoring;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 kwetsbaarheidsscans.<\/p>\n Indien de klant weigert essenti\u00eble beveiligingsmaatregelen uit te voeren, dient hij dit schriftelijk te bevestigen.<\/p>\n In dat geval is On IT niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit uit deze weigering.<\/p>\n On IT behoudt zich het recht voor de dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten indien zij oordeelt dat de ICT-omgeving van de klant een ernstig veiligheidsrisico vormt voor:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de klant;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 andere klanten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de infrastructuur van On IT;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of derden.<\/p>\n De klant blijft verantwoordelijk voor:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de naleving van NIS2, GDPR en sectorspecifieke regelgeving;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de correcte melding van beveiligingsincidenten aan bevoegde instanties;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 het informeren van betrokkenen indien de wet dit vereist.<\/p>\n Artikel 10 \u2013 Infrastructuur en systemen van de klant<\/strong><\/p>\n Tenzij schriftelijk anders overeengekomen blijven alle door de klant gebruikte:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 hardware;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 software;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 internetverbindingen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 elektriciteitsvoorzieningen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 cloudabonnementen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 netwerkapparatuur;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 printers;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 randapparatuur;<\/p>\n de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant.<\/p>\n De klant garandeert dat zijn infrastructuur voldoet aan de minimale technische vereisten die door On IT worden meegedeeld.<\/p>\n Indien blijkt dat de infrastructuur onvoldoende geschikt is voor de uitvoering van de diensten, heeft On IT het recht:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de uitvoering tijdelijk op te schorten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 bijkomende werkzaamheden aan te rekenen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of noodzakelijke aanpassingen als meerwerk uit te voeren.<\/p>\n Interventies door derden die invloed kunnen hebben op de dienstverlening dienen vooraf schriftelijk aan On IT te worden gemeld.<\/p>\n On IT is niet aansprakelijk voor storingen veroorzaakt door wijzigingen uitgevoerd door derden zonder haar voorafgaand akkoord.<\/p>\n Artikel 11 \u2013 Wijzigingen door de klant of derden<\/strong><\/p>\n De klant zal zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van On IT geen wijzigingen aanbrengen aan systemen die door On IT worden beheerd indien deze wijzigingen de dienstverlening kunnen be\u00efnvloeden.<\/p>\n Onder wijzigingen worden onder meer verstaan:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 installatie van software;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 wijzigingen aan firewallconfiguraties;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 netwerkconfiguraties;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Microsoft 365-instellingen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Azure-configuraties;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Active Directory;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 back-upsystemen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 antivirusoplossingen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 automatiseringen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 scripts;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 cloudconfiguraties.<\/p>\n Wanneer de klant of een derde dergelijke wijzigingen uitvoert zonder voorafgaand overleg, vervallen alle verbintenissen van On IT met betrekking tot de correcte werking van het gewijzigde systeem totdat On IT de omgeving opnieuw heeft gevalideerd.<\/p>\n De kosten van deze validatie worden aangerekend volgens de geldende tarieven.<\/p>\n On IT is niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit uit ongeautoriseerde wijzigingen.<\/p>\n Artikel 12 \u2013 Duur, verlenging en be\u00ebindiging<\/strong><\/p>\n Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen wordt de overeenkomst gesloten voor de in de Offerte bepaalde duurtijd.<\/p>\n Bij gebreke aan een specifieke bepaling bedraagt de initi\u00eble looptijd vierentwintig (24) maanden.<\/p>\n Na afloop wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van twaalf (12) maanden, tenzij \u00e9\u00e9n van de partijen uiterlijk drie (3) maanden v\u00f3\u00f3r het einde van de lopende contractperiode schriftelijk opzegt.<\/p>\n On IT kan de overeenkomst be\u00ebindigen met een opzegtermijn van \u00e9\u00e9n (1) maand indien de verdere uitvoering redelijkerwijze niet langer kan worden verlangd.<\/p>\n Elke partij heeft het recht de overeenkomst onmiddellijk en zonder rechterlijke tussenkomst te be\u00ebindigen indien de andere partij:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 failliet wordt verklaard;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 in vereffening wordt gesteld;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 haar activiteiten stopzet;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 kennelijk insolvabel is;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of een ernstige contractuele wanprestatie pleegt die niet wordt hersteld binnen dertig (30) kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling.<\/p>\n Indien de overeenkomst voortijdig wordt be\u00ebindigd door toedoen van de klant of wegens een aan hem toerekenbare wanprestatie, heeft On IT recht op een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 50% van de resterende contractwaarde, onverminderd haar recht om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen indien deze de forfaitaire vergoeding overschrijdt.<\/p>\n Bij be\u00ebindiging blijven alle reeds gefactureerde bedragen onmiddellijk opeisbaar.<\/p>\n Partijen zullen elkaar alle bedrijfseigendommen, documenten, toegangsmiddelen en vertrouwelijke informatie onverwijld terugbezorgen of vernietigen, behoudens wettelijke bewaarplichten.<\/p>\n Artikel 13 \u2013 Prijzen en prijsherziening<\/strong><\/p>\n Alle prijzen worden uitgedrukt in euro (EUR), exclusief btw, belastingen, heffingen, taksen en andere overheidskosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.<\/p>\n De in de Offerte vermelde prijzen zijn gebaseerd op de op het ogenblik van de offerte geldende loon-, materiaal-, energie-, licentie- en leverancierskosten.<\/p>\n Behoudens andersluidende overeenkomst omvatten de prijzen niet:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 verplaatsingskosten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 parkeerkosten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 verblijfskosten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 kosten van derden;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 verzendkosten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 administratiekosten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 kosten van licenties of abonnementen van derden;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 douane-, invoer- of uitvoerrechten.<\/p>\n Deze worden afzonderlijk gefactureerd.<\/p>\n Jaarlijkse indexering<\/strong><\/p>\n De prijzen van doorlopende overeenkomsten worden jaarlijks automatisch aangepast overeenkomstig de Agoria Digital Index of, indien deze niet langer bestaat, een gelijkwaardige index.<\/p>\n Leveranciersprijsverhogingen<\/strong><\/p>\n Indien leveranciers van hardware, software, cloud- of licentiediensten hun prijzen verhogen, is On IT gerechtigd deze verhogingen onmiddellijk en integraal door te rekenen aan de klant, ook tijdens een lopende overeenkomst.<\/p>\n Dit geldt onder meer voor prijswijzigingen van:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Microsoft;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 HP;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Dell;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Lenovo;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Cisco;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Aruba;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 WatchGuard;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 VMware;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Adobe;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Veeam;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of andere software-, cloud- of hardwareleveranciers.<\/p>\n Prijswijzigingen die voortvloeien uit wijzigingen in belastingen, wettelijke bijdragen, wisselkoersen of overheidsmaatregelen mogen eveneens onmiddellijk worden doorgerekend.<\/p>\n Prijsaanpassingen geven de klant geen recht op ontbinding van de overeenkomst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.<\/p>\n Artikel 14 \u2013 Werkzaamheden op locatie<\/strong><\/p>\n Wanneer medewerkers van On IT werkzaamheden uitvoeren op de locatie van de klant, zal de klant kosteloos alle noodzakelijke faciliteiten ter beschikking stellen, waaronder:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 een veilige werkplek;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 elektriciteit;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 internettoegang;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 toegang tot de betrokken systemen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 parkeerfaciliteiten indien redelijkerwijze noodzakelijk.<\/p>\n De klant staat in voor een veilige werkomgeving overeenkomstig de toepasselijke welzijns- en veiligheidswetgeving.<\/p>\n Indien medewerkers van On IT schade lijden ten gevolge van een onveilige situatie waarvoor de klant verantwoordelijk is, vrijwaart de klant On IT voor alle daaruit voortvloeiende aanspraken.<\/p>\n On IT is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 ontoegankelijke gebouwen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 defecte infrastructuur;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 stroomonderbrekingen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 internetstoringen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 veiligheidsvoorschriften die niet vooraf werden meegedeeld;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.<\/p>\n Indien een interventie hierdoor niet kan worden uitgevoerd, mogen de verloren werkuren en verplaatsingskosten worden aangerekend.<\/p>\n Artikel 15 \u2013 Meerwerken en bijkomende prestaties<\/strong><\/p>\n Alle prestaties die buiten de overeengekomen omvang van de opdracht vallen, worden beschouwd als meerwerk.<\/p>\n Onder meerwerk wordt onder meer verstaan:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 bijkomende consultancy;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 extra implementaties;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 bijkomende configuraties;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 migraties;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 wijzigingen aan de oorspronkelijke scope;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 bijkomende opleidingen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 interventies buiten de overeengekomen service-uren;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 werkzaamheden veroorzaakt door fouten van de klant of derden;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 herstelwerkzaamheden na cyberincidenten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 dringende interventies.<\/p>\n Meerwerken worden uitgevoerd:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 na schriftelijke goedkeuring van de klant;<\/p>\n of<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 wanneer zij redelijkerwijze noodzakelijk zijn om de continu\u00efteit, veiligheid of beschikbaarheid van de ICT-omgeving te waarborgen.<\/p>\n In dat laatste geval mag On IT de noodzakelijke werkzaamheden onmiddellijk uitvoeren zonder voorafgaande toestemming indien uitstel ernstige schade of veiligheidsrisico’s zou veroorzaken.<\/p>\n Meerwerken worden aangerekend volgens de op dat ogenblik geldende tarieven.<\/p>\n Artikel 16 \u2013 Facturatie en betaling<\/strong><\/p>\n Behoudens andersluidende overeenkomst worden alle facturen opgesteld in euro (EUR).<\/p>\n Facturen zijn betaalbaar binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum.<\/p>\n Facturen worden geacht te zijn ontvangen op de verzenddatum.<\/p>\n Elke factuur die niet volledig betaald is op de vervaldag brengt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de verwijlintresten overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties;<\/p>\n en<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van EUR 150,00, onverminderd het recht van On IT om haar werkelijk geleden schade te bewijzen.<\/p>\n Bij niet-betaling is On IT bovendien gerechtigd:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 alle verdere prestaties onmiddellijk op te schorten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 toegang tot cloud- of beheerde diensten tijdelijk te blokkeren voor zover wettelijk toegestaan;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 leveringen uit te stellen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 alle nog niet-vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar te maken;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 bijkomende zekerheden of voorafbetalingen te eisen.<\/p>\n De klant mag geen betalingen opschorten of verrekenen met enige beweerde tegenvordering, tenzij een in kracht van gewijsde gegane rechterlijke beslissing anders bepaalt.<\/p>\n Artikel 17 \u2013 Betwisting van facturen<\/strong><\/p>\n Iedere betwisting van een factuur dient:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 schriftelijk;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 voldoende gemotiveerd;<\/p>\n te gebeuren binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum.<\/p>\n Na afloop van deze termijn wordt de factuur geacht definitief en onherroepelijk te zijn aanvaard.<\/p>\n Een betwisting schorst de betalingsverplichting van het niet-betwiste gedeelte van de factuur niet.<\/p>\n Indien slechts een gedeelte van een factuur wordt betwist, blijft het niet-betwiste gedeelte onmiddellijk opeisbaar.<\/p>\n Artikel 18 \u2013 Levering, oplevering en aanvaarding<\/strong><\/p>\n Diensten worden geacht geleverd te zijn zodra:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de implementatie voltooid is;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de software operationeel werd gesteld;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de hardware werd geleverd;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de configuratie beschikbaar werd gesteld;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of de klant de diensten feitelijk in gebruik neemt.<\/p>\n De klant beschikt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen na levering om eventuele zichtbare gebreken schriftelijk en gemotiveerd mee te delen.<\/p>\n Bij gebreke aan een dergelijke melding worden de prestaties geacht definitief te zijn aanvaard.<\/p>\n Verborgen gebreken dienen uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.<\/p>\n Kleine gebreken die het normale gebruik van de geleverde prestaties niet verhinderen, kunnen geen weigering van de oplevering rechtvaardigen.<\/p>\n De ingebruikname van software, hardware of diensten geldt steeds als definitieve aanvaarding van de geleverde prestaties.<\/p>\n Artikel 19 \u2013 Garanties<\/strong><\/p>\n On IT verbindt zich ertoe haar diensten uit te voeren overeenkomstig de professionele normen die redelijkerwijze van een gespecialiseerde ICT-dienstverlener mogen worden verwacht.<\/p>\n Behoudens uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen verstrekt On IT geen enkele uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie met betrekking tot:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 ononderbroken beschikbaarheid;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 foutloze werking;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 geschiktheid voor een bepaald doel;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 commerci\u00eble bruikbaarheid;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 compatibiliteit met producten of diensten van derden;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of het behalen van specifieke bedrijfsresultaten.<\/p>\n Software, cloudplatformen, hardware en diensten van derden worden geleverd onder de voorwaarden en garanties van de respectieve fabrikant of leverancier.<\/p>\n On IT verleent uitsluitend ondersteuning binnen de grenzen van deze garanties.<\/p>\n On IT garandeert evenmin dat:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 software volledig vrij zal zijn van bugs;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 beveiligingsincidenten volledig kunnen worden voorkomen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 cyberaanvallen onmogelijk zijn;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 toekomstige software-updates geen impact zullen hebben op bestaande configuraties.<\/p>\n Indien een derde beweert dat door On IT ontwikkelde software inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, zal On IT naar eigen keuze:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de software aanpassen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de nodige gebruiksrechten verkrijgen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of het betrokken onderdeel vervangen.<\/p>\n Deze regeling vormt de enige contractuele remedie van de klant voor dergelijke aanspraken.<\/p>\n Artikel 20 \u2013 Intellectuele eigendom<\/strong><\/p>\n Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door On IT ontwikkelde of gebruikte software, scripts, configuraties, documentatie, automatiseringen, templates, procedures, methodologie\u00ebn, AI-oplossingen, dashboards, workflows, processen en knowhow blijven uitsluitend eigendom van On IT of haar licentiegevers.<\/p>\n Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen verkrijgt de klant uitsluitend een:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 niet-exclusief;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 niet-overdraagbaar;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 herroepbaar gebruiksrecht,<\/p>\n voor de duur van de overeenkomst.<\/p>\n De klant mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van On IT niet:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 kopi\u00ebren;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 reproduceren;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 wijzigen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 decompileren;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 reverse engineeren;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 publiceren;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 commercialiseren;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of aan derden ter beschikking stellen.<\/p>\n Indien specifiek maatwerk wordt ontwikkeld, gaan de intellectuele eigendomsrechten slechts over op de klant indien:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 dit uitdrukkelijk in de Offerte is bepaald;<\/p>\n \u00e9n<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 alle facturen volledig zijn betaald.<\/p>\n Alle generieke componenten, frameworks, libraries, scripts, AI-prompts, deploymentmethodes, beveiligingsconfiguraties en standaardoplossingen blijven in ieder geval eigendom van On IT.<\/p>\n Artikel 21 \u2013 Gegevens van de klant<\/strong><\/p>\n Alle gegevens die door de klant aan On IT worden verstrekt blijven eigendom van de klant.<\/p>\n De klant garandeert dat:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 hij gerechtigd is deze gegevens te gebruiken;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 hij beschikt over alle noodzakelijke toestemmingen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de gegevens correct, volledig en actueel zijn;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de verwerking ervan geen inbreuk vormt op rechten van derden.<\/p>\n On IT mag deze gegevens uitsluitend verwerken voor de uitvoering van de overeenkomst.<\/p>\n De klant vrijwaart On IT integraal tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 onjuiste gegevens;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 onrechtmatige verwerking;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 schending van intellectuele eigendomsrechten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 schending van privacywetgeving;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of andere wettelijke verplichtingen waarvoor de klant verantwoordelijk is.<\/p>\n Na be\u00ebindiging van de overeenkomst zal On IT de klantgegevens verwijderen overeenkomstig haar bewaarbeleid, tenzij wettelijke verplichtingen een langere bewaring vereisen.<\/p>\n Artikel 22 \u2013 Back-ups, dataconversies en gegevensherstel<\/strong><\/p>\n Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen behoort het maken van back-ups, het testen van back-ups, gegevensherstel en dataconversies niet tot de standaarddiensten van On IT.<\/p>\n Wanneer On IT back-updiensten levert, verbindt zij zich uitsluitend tot een middelenverbintenis.<\/p>\n On IT garandeert niet dat iedere back-up volledig bruikbaar of herstelbaar zal zijn.<\/p>\n De klant blijft steeds verantwoordelijk voor:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de inhoud van zijn gegevens;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de controle van de uitgevoerde back-ups;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de wettelijke bewaartermijnen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de juistheid van de gegevens.<\/p>\n On IT is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens ten gevolge van onder meer:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 ransomware;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 malware;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 foutieve verwijderingen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 defecte hardware;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 corrupte databanken;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 softwarefouten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 cloudstoringen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 menselijke fouten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of fouten van derden,<\/p>\n tenzij deze uitsluitend het gevolg zijn van opzet of zware fout van On IT.<\/p>\n Na een cyberincident zal het herstel gebeuren op basis van de laatst beschikbare bruikbare back-up.<\/p>\n On IT kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor gegevens die tussen de laatste succesvolle back-up en het incident verloren zijn gegaan.<\/p>\n Artikel 23 \u2013 Aansprakelijkheid<\/strong><\/p>\n Behoudens dwingende wettelijke bepalingen is de contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van On IT beperkt overeenkomstig dit artikel.<\/p>\n On IT is uitsluitend aansprakelijk voor de rechtstreekse schade die het onmiddellijke gevolg is van een bewezen contractuele tekortkoming.<\/p>\n On IT is nooit aansprakelijk voor:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 indirecte schade;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 gevolgschade;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 winstderving;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 omzetverlies;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 verlies van goodwill;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 productieverlies;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 verlies van gegevens;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 verlies van contracten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 reputatieschade;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 boetes opgelegd door derden;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 schade veroorzaakt door cybercriminaliteit;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 schade ten gevolge van cloudstoringen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 schade veroorzaakt door internet- of telecomstoringen.<\/p>\n De totale aansprakelijkheid van On IT is per schadegeval beperkt tot het laagste van:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 vijftig procent (50%) van de door de klant betaalde vergoeding voor de betrokken dienst gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan het schadegeval;<\/p>\n of<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 EUR 250.000.<\/p>\n Deze beperking geldt niet in geval van:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 opzettelijke fout;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 bedrog;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 zware fout;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 overlijden of lichamelijk letsel voor zover wettelijk niet uitsluitbaar.<\/p>\n Iedere vordering tegen On IT verjaart uiterlijk twaalf maanden nadat de klant kennis kreeg of redelijkerwijze kennis had kunnen krijgen van de schade.<\/p>\n Artikel 24 \u2013 Vertrouwelijkheid<\/strong><\/p>\n Partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie waarvan zij in het kader van de overeenkomst kennis nemen strikt vertrouwelijk te behandelen.<\/p>\n Als vertrouwelijke informatie wordt onder meer beschouwd:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 commerci\u00eble informatie;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 offertes;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 prijzen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 software;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 broncode;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 configuraties;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 scripts;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 documentatie;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 beveiligingsarchitecturen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 klantgegevens;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 technische informatie;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 bedrijfsgeheimen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 financi\u00eble gegevens;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 AI-modellen en prompts;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 interne procedures.<\/p>\n Geen van beide partijen zal dergelijke informatie gebruiken voor andere doeleinden dan de uitvoering van de overeenkomst.<\/p>\n Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden meegedeeld aan medewerkers of onderaannemers die deze informatie nodig hebben voor de uitvoering van hun opdracht en die aan een gelijkaardige geheimhoudingsverplichting zijn onderworpen.<\/p>\n Deze geheimhoudingsplicht blijft gelden gedurende de volledige looptijd van de overeenkomst en gedurende vijf (5) jaar na haar be\u00ebindiging.<\/p>\n Bij be\u00ebindiging van de overeenkomst zal iedere partij, op eerste verzoek van de andere partij, alle vertrouwelijke documenten en gegevens terugbezorgen of vernietigen, behoudens wettelijke bewaarplichten.<\/p>\n Artikel 25 \u2013 Gegevensbescherming (GDPR)<\/strong><\/p>\n Partijen verbinden zich ertoe alle toepasselijke wet- en regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens na te leven, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016\/679 (GDPR\/AVG), de Belgische uitvoeringswetgeving en alle toekomstige wijzigingen daarvan.<\/p>\n Voor zover On IT persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, treedt de klant op als verwerkingsverantwoordelijke en On IT als verwerker, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.<\/p>\n Indien vereist, sluiten partijen een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement of DPA), die integraal deel uitmaakt van de Overeenkomst.<\/p>\n On IT is gerechtigd gebruik te maken van subverwerkers voor de uitvoering van haar diensten. De klant verleent hiervoor reeds bij het sluiten van de Overeenkomst zijn algemene toestemming, op voorwaarde dat On IT passende contractuele waarborgen oplegt aan deze subverwerkers.<\/p>\n De klant garandeert dat:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 hij alle noodzakelijke rechtsgronden bezit voor de verwerking van persoonsgegevens;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de aan On IT verstrekte persoonsgegevens rechtmatig werden verkregen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 hij alle wettelijke informatieverplichtingen tegenover betrokkenen is nagekomen.<\/p>\n On IT zal passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treffen overeenkomstig de stand van de techniek, rekening houdend met:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de aard van de verwerking;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de omvang van de verwerking;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de uitvoeringskosten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de risico’s voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen.<\/p>\n On IT kan evenwel geen absolute beveiliging garanderen tegen cybercriminaliteit, hacking, malware, ransomware of andere externe aanvallen.<\/p>\n Artikel 26 \u2013 Niet-afwerving van personeel<\/strong><\/p>\n Gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende twaalf (12) maanden na de be\u00ebindiging ervan zal de klant zich onthouden van het rechtstreeks of onrechtstreeks:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 aanwerven;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 benaderen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 tewerkstellen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 contracteren;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 of trachten aan te werven<\/p>\n van werknemers, consultants, freelancers, onderaannemers of bestuurders van On IT die rechtstreeks betrokken waren bij de uitvoering van de Overeenkomst.<\/p>\n Onder onrechtstreekse aanwerving wordt eveneens verstaan:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 aanwerving via een derde onderneming;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 samenwerking via managementvennootschappen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 freelance-overeenkomsten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 detachering;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 consultancy-overeenkomsten.<\/p>\n Bij overtreding van dit artikel is de klant van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan:<\/p>\n \u00e9\u00e9n (1) bruto jaarvergoeding van de betrokken medewerker,<\/p>\n met een minimum van EUR 35.000,00 per betrokken persoon, onverminderd het recht van On IT om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.<\/p>\n Deze bepaling geldt niet indien On IT vooraf schriftelijk toestemming verleent.<\/p>\n Artikel 27 \u2013 Overmacht<\/strong><\/p>\n Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming in de uitvoering van haar verplichtingen indien deze het gevolg is van overmacht.<\/p>\n Onder overmacht wordt onder meer verstaan, zonder limitatief te zijn:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 oorlog;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 terrorisme;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 sabotage;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 stakingen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 lock-outs;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 pandemie\u00ebn;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 epidemie\u00ebn;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 natuurrampen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 brand;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 overstromingen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 explosies;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 langdurige stroomonderbrekingen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 internetstoringen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 storingen bij telecomoperatoren;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 storingen bij cloudproviders;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 uitval van Microsoft 365, Azure, AWS, Google Cloud of andere cloudplatformen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 cyberaanvallen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 ransomware;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 zero-day exploits;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 DDoS-aanvallen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 overheidsmaatregelen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 import- of exportverboden;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 tekort aan grondstoffen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 leveringsproblemen bij leveranciers;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 transportproblemen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 defecten aan infrastructuur van derden.<\/p>\n Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van beide partijen opgeschort.<\/p>\n Partijen zullen alle redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van de overmacht zoveel mogelijk te beperken.<\/p>\n Artikel 28 \u2013 Be\u00ebindiging wegens overmacht<\/strong><\/p>\n Indien een situatie van overmacht langer duurt dan dertig (30) opeenvolgende kalenderdagen, heeft iedere partij het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te be\u00ebindigen zonder rechterlijke tussenkomst.<\/p>\n Partijen zijn in dat geval uitsluitend gehouden tot betaling van de prestaties die reeds rechtsgeldig werden uitgevoerd v\u00f3\u00f3r de be\u00ebindiging.<\/p>\n Geen van beide partijen is gehouden tot betaling van enige aanvullende schadevergoeding wegens de be\u00ebindiging als gevolg van overmacht.<\/p>\n Artikel 29 \u2013 Deelbaarheid (Scheidbaarheid)<\/strong><\/p>\n Indien \u00e9\u00e9n of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, onafdwingbaar of ongeldig zouden worden verklaard, zal dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aantasten.<\/p>\n De betrokken bepaling zal automatisch worden vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het economische en juridische doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.<\/p>\n Partijen verbinden zich ertoe loyaal mee te werken aan een dergelijke vervanging.<\/p>\n Artikel 30 \u2013 Afstand van recht<\/strong><\/p>\n Het feit dat On IT nalaat een recht uit te oefenen of een contractuele bepaling toe te passen, kan nooit worden beschouwd als een afstand van recht.<\/p>\n Een afstand van recht is uitsluitend geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk door een daartoe bevoegde vertegenwoordiger van On IT werd bevestigd.<\/p>\n Een gedeeltelijke uitoefening van een recht verhindert niet dat On IT ditzelfde recht later opnieuw of volledig kan uitoefenen.<\/p>\n Geen enkele tolerantie, handelsgewoonte of tijdelijke afwijking van deze Algemene Voorwaarden kan worden ge\u00efnterpreteerd als een stilzwijgende wijziging van de Overeenkomst.<\/p>\n Artikel 31 \u2013 Overdraagbaarheid van de overeenkomst<\/strong><\/p>\n De klant mag de Overeenkomst, noch geheel noch gedeeltelijk, overdragen aan een derde zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van On IT.<\/p>\n Onder overdracht wordt onder meer verstaan:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 overdracht van de overeenkomst;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 overdracht van rechten of verplichtingen;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 overdracht in het kader van een fusie of splitsing;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 inbreng van een onderneming;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 overdracht van de activiteiten waarop de Overeenkomst betrekking heeft.<\/p>\n On IT is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan:<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 een verbonden onderneming;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 een dochter- of moedervennootschap;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 een rechtsopvolger;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 een overnemer van haar activiteiten;<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 een gespecialiseerde dienstverlener of onderaannemer,<\/p>\n zonder voorafgaande toestemming van de klant, mits de continu\u00efteit van de dienstverlening hierdoor niet wezenlijk wordt aangetast.<\/p>\n Een wijziging in de aandeelhoudersstructuur van On IT wordt niet beschouwd als een overdracht van de Overeenkomst.<\/p>\n Artikel 32 \u2013 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank<\/strong><\/p>\n Op alle offertes, overeenkomsten, diensten en rechtsverhoudingen tussen On IT en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.<\/p>\n De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.<\/p>\n Partijen verbinden zich ertoe geschillen eerst te trachten op te lossen door middel van overleg en onderhandelingen.<\/p>\n Indien binnen een redelijke termijn geen minnelijk akkoord wordt bereikt, zijn uitsluitend de Nederlandstalige ondernemingsrechtbanken van Antwerpen, afdeling Hasselt, bevoegd om kennis te nemen van alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst, tenzij dwingend recht een andere bevoegdheid voorschrijft.<\/p>\n \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Algemene Voorwaarden On IT Corp & Gov Artikel 1 \u2013 Overeenkomst Deze algemene voorwaarden (hierna de “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op iedere offerte, bestelling, overeenkomst, levering en dienstverlening van On IT Corp & Gov BV, met maatschappelijke zetel te Henry Fordlaan 18, 3600 Genk, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0474.405.323, […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-legal.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-6228","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n<\/h3>\n