Liftbeheer is een vak apart. Ook daar is de toekomst: slimme digitalisatie. Want manueel technische updates uitvoeren in liften… daar loopt wel eens iets mis.
Onze klant – pionier in customer service – had nood aan een mobiele app voor zowel eindgebruikers als voor lifttechniekers, en een desktopapp voor de supervisor om de input van de techniekers te beheren. Voor sommige liften in Duitsland was er ook de wens voor IoT-integratie. En zo ontstond een mooie samenwerking met het lokale team in Duitsland, met het oog op een oplossing die:
- De workflows van techniekers beheert vanuit verschillende regio’s
- De laadtijd verlaagt
- Input van data eenvoudig maakt, met change control in het microcontroller board
- Kwalitatieve gebruikersvalidatie, authenticatie en autorisatie biedt
De oplossing
On IT hielp bij de ontwikkeling van deze innovatieve app voor liftbeheer, die via bluetooth en USB verbonden is met het microcontroller board. De desktopapp wordt beheerd door de supervisor, die deze kan gebruiken om de taken te verdelen tussen techniekers. Die kunnen nu makkelijk toegewezen worden aan de hand van hun locatie, naargelang de aanvraag voor onderhoud. Ook is er een integratie van IoT in zo’n 100.000 liften die verbonden zijn met 3G, 4G of WiFi. De supervisor wordt nu verwittigd wanneer een lift onderhoud vereist. Van handige automatisatie gesproken.
De belangrijkste functionaliteiten van de app:
- Remote monitoring
- Voorspelbare meldingen
- Monitoring van de levenscyclus van de lift
- Role-based toegangscontroles
- Klantenforum
- Taskmanagement
- Taskplanner
- Integratie van kaarten
- Advanced Reporting
- Online chat
- Feedback forum
- Mogelijkheid om documenten up te loaden
Het resultaat voor de klant
- Een efficiëntieverhoging van 55%
- Integratie van IoT als grote hulp bij het monitoren van de levenscyclus van liften
- Effectieve takentoewijzing
- Grote besparing in administratieve kosten
- Effectieve en up-to-date data-uitwisseling tussen de app en de microcontrollerboards
