Als toonaangevend IT-bedrijf, actief in heel België, behoren we tot de top 5 van België. We bieden innovatieve oplossingen op maat voor KMO’s in elke sector, van IT-infrastructuur tot applicatieontwikkeling en kantoortechnologieën. Met gespecialiseerde teams en ondersteuning in drie talen streven we naar maximale efficiëntie en veiligheid voor onze klanten. Sluit je aan bij een groeiend bedrijf waar jouw talent en expertise echt het verschil maken!
Wie ben jij in ons On IT-verhaal?
Wij zoeken een gedreven Inside Sales Medewerker die energie haalt uit klantcontact, opvolging en verkoop. Je beheert een vaste klantenportefeuille, verwerkt aanvragen en bouwt actief mee aan commerciële campagnes. Werk in een ambitieus team waar klantgerichtheid en resultaat hand in hand gaan. Krijg jij klanten in beweging? Solliciteer nu!
Verantwoordelijkheden (Niet-limitatief):
Klantbeheer en klantenservice
- Beheren van een vaste klantenportefeuille in teamverband (± 700 klanten)
- Opvolgen en beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon en e-mail
- Onderhouden van klantrelaties met focus op klanttevredenheid en continuïteit
- Beantwoorden van basis technische vragen of doorverwijzen naar de juiste contactpersoon
Commerciele opvolging en verkoop
- Actief telefonisch benaderen van klanten tijdens marketing- en salescampagnes
- Identificeren van commerciële opportuniteiten binnen het klantenbestand
- Voorbereiden en uitsturen van mailcampagnes met een commerciële insteek
- Opmaken van standaardoffertes en versturen naar klanten
- Opvolgen van uitgestuurde offertes en afsluiten van verkoop
- Registreren van klantinteracties in het CRM-systeem
Administratief en rapportering
- Nauwkeurige registratie van contactmomenten en feedback in het CRM
- Opvolgen van openstaande offertes en acties via gestructureerde rapportages
- Samenwerken met collega’s van andere afdelingen voor correcte klantoplossingen
Kwalificaties:
Opleiding en ervaring:
- Aantoonbare ervaring in een commerciële rol, zoals binnendienst, klantendienst of inside sales
- Gewend om zelfstandig klanten te beheren en acties te coördineren
- Diploma of specifieke opleiding is niet vereist, praktijkervaring primeert
Commerciele en communicatieve vaardigheden:
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie
- Overtuigend in gesprek, met gevoel voor klantgerichtheid
- Vertrouwd met telefonische verkoop en opvolging
- Resultaatgericht, met oog voor commerciële opportuniteiten
- Nauwkeurig en betrouwbaar in opvolging van afspraken en offertes
Technische affiniteit:
- Algemene kennis van IT en digitale omgevingen
- Begrip van IT in de brede zin, voldoende om klantvragen te plaatsen of door te verwijzen naar de juiste interne contactpersoon
- Bereidheid om IT-gerelateerde oplossingen bij te leren
Talenkennis:
- Uitstekende beheersing van het Nederlands
- Goede kennis van het Frans is een pluspunt
Naast een marktconform salaris profiteer je van een reeks secundaire voorwaarden zoals:
- Vouchers: maaltijd- en ecocheques
- Vervoer: bedrijfswagen + tankkaart/laadpas
- Bereikbaarheid: GSM-budget + abonnement en laptop met toebehoren
- Onkostenvergoeding
- Verzekering: profiteer van uitgebreide hospitalisatie- en groepsverzekeringsplannen.
- Dubbel vakantiegeld en eindejaarspremie
- Vrije tijd: Profiteer van 32 vakantiedagen per jaar.
- Professionele ontwikkeling: Krijg toegang tot verschillende trainingen die zijn afgestemd op jouw ambities.
