Vacature
IT Supportdesk medewerker – Classo
Opleiding
binnen administratie/IT of gelijkwaardig door werkervaring
Ervaring
Je hebt een eerste ervaring achter de rug.
Thuisbasis
Antwerpen
Verloning
Zeer goed
Voordelen
Verrassend
On IT! is als nieuwe speler een uitdager, en zoekt crew-leden met dezelfde instelling. Nu de veranderingen binnen de IT-wereld massaal en ingrijpend zijn, is de comfortzone riskant terrein. Maar wie beseft dat uitdagingen nu net kansen op persoonlijke groei bieden, vindt in On IT! een uitstekende match.
Als IT Supportdesk medewerker speel je een cruciale rol in het bieden van eerstelijns ondersteuning een onze klanten. Jouw analytische geest en expertise zorgen voor een snelle schakeling en opvolging van binnenkomende vragen. Je biedt advies of escaleert naar een collega.
Wie ben jij in het verhaal van On IT? Wie ben jij als IT Supportdesk medewerker?
- Binnen On IT! zijn we zoekende naar nieuwe medewerkers die mee willen groeien. We staan voor mooie en leuke uitdagingen. Deze willen we samen met jou aangaan.
- Je hulpvaardigheid zet je elke dag opnieuw in. Je speelt een essentiële rol in het ondersteunen van klanten bij het gebruiken van onze producten en diensten.
- Door je onderzoekende geest kom je dagdagelijks in aanraking met verschillende technologieën, systemen en producten. Dit biedt jou de mogelijkheid om je vaardigheden en kennis uit te breiden. Hierdoor groei je continu in je job.
- Je hebt directe en tastbare impact op de stabiliteit, betrouwbaarheid en prestaties van onze klanten. Je biedt een rechtstreekse bijdrage aan het succes onze klant, maar ook van ons als organisatie.
Wat doe je concreet?
Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van vragen en service requests van klanten. Indien nodig schakel je een 2e of een 3e hulplijn in. Binnenkomende mails en telefoons zet je om naar interventies.
Je signaleert proactief terugkerende incidenten en je denkt mee aan voorstellen om deze te documenteren in de kennisdatabank. Je denkt niet in problemen, maar in oplossingen.
Je staat in voor de nodige communicatie naar onze klanten bij grote en kleine incidenten.
Je stelt de juiste vragen om een volledig beeld te hebben van bepaalde problemen. Jouw resultaatgerichtheid kan je hierbij helpen.
Administratief volg je vele zake op zoals het bestellen van producten, orders inboeken, installaties of leveringen inplannen,..
Een aantal zaken die jou als IT Supportdesk medewerker typeren:
Kennis van verschillen audiovisueleproducten.
Interesse in It.
Plannen zit in je bloed.
Wie ben jij?
Je bent communicatief zeer sterk. Klanten komen bij jouw terecht met hun vragen.
Positief ingesteld en een echte teamplayer. We hebben een hecht team en zoeken iemand die dit ook belangrijk vindt.
Je neemt eigenaarschap op.
Oprecht, eerlijk en een humorist.
Hey, jij beschikt nog niet over al deze vaardigheden? Helemaal niet erg; we rekenen er zelfs op dat je niet alles kent en weet…
Binnen On IT! investeren we in een op maat gemaakt opleidingstraject om je hierin verder te laten groeien.
Wat bieden wij jou?
Heel wat uitdaging. In een organisatie die letterlijk in volle groei is en jij kan hier mee aan de basis van staan.
Kans om te groeien. We zetten samen een groeitraject op waarvoor je zowel interne als externe opleidingen kan volgen.
In jouw loonpakket:
Hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, forfaitaire onkosten vergoeding, smartphone en wagen en 6 ADV-dagen.
Groei als gedeeld doel
Want bij On IT schrijven wij namelijk het verhaal van ontwikkeling. Van ons bedrijf. En van onze medewerkers.
- Daarom bieden wij keiharde kansen om te (blijven) leren. Dankzij onze eigen competentieontwikkelaar die een heleboel instapklare leerprogramma’s biedt.
- Daarom vinden wij expertise bewijzen door certificatie logisch. Want goed voor jou en goed voor onze klanten.
- Daarom maken wij van kennisdeling een punt: jij leert van je collega’s en je collega’s leren van jou.
- Daarom belonen wij ambitie; wie vooruit wil geven wij volop kansen. En een stevige duw in de rug. Daar wordt iedereen beter van.
- Daarom is On IT! synoniem van succes. Voor onze klanten en natuurlijk voor jou.
We are On IT! groeit snel met vestigingen over het hele land. De focus op lokale aanwezigheid zorgt voor het behoud van hechte teams. Technologie en overkoepelende teamactiviteiten zorgen ervoor dat alle On IT! collega’s altijd dichtbij zijn, ook met kennis en expertise. Je thuisbasis is Zedelgem of Sint-Niklaas, je opereert dan ook voornamelijk in deze regio’s. De deuren van al onze kantoren staan echter altijd voor jou open.
2390 Malle
Gentse baan 66/203
2060 Antwerpen
Brugsesteenweg 255/1
8500 Kortrijk
Hey, jij beschikt nog niet over al deze vaardigheden? Helemaal niet erg; wij rekenen er zelfs op dat je niet alles kent en weet…
First line support engineer
Twijfel niet en vraag dat eerste gesprek. Wij zorgen voor koffie en cake.
Jouw Contact
Tasja Vermeersch
